Utrzymanie i wsparcie
Aplikacje, strony, konfiguracja serwera, gdy coś przestaje działać, potrzebujesz kogoś, kto zna Twój system. Zapewniamy utrzymanie, rozwój i czas reakcji ustalony w umowie.
Co obejmuje wsparcie techniczne?
Pomoc przy niespodziewanych problemach technicznych, aplikacji, stron i konfiguracji serwera, a także bieżące utrzymanie i rozwój systemu. Zakres i czas reakcji ustalamy w umowie SLA dopasowanej do krytyczności rozwiązania.
W czym pomagamy
- Niespodziewane awarie i błędy aplikacji oraz stron.
- Konfiguracja serwera i problemy z infrastrukturą.
- Bieżące utrzymanie, aktualizacje i usuwanie podatności.
- Rozwój systemu o nowe funkcje po wdrożeniu.
- Przejęcie systemu, którego nie budowaliśmy, po audycie i przejęciu wiedzy.
Wsparcie dopasowane do tego, jak ważny jest system
Wsparcie doraźne
Pomoc, gdy pojawi się problem, bez stałej umowy.
Umowa SLA
Gwarantowany czas reakcji i priorytet zgłoszeń dla systemów krytycznych.
Rozwój ciągły
Stały zespół, który nie tylko utrzymuje, ale i rozwija Twój system.
Najczęstsze pytania
Czy wesprzecie system, którego nie budowaliście?
Tak: zaczynamy od audytu i przejęcia wiedzy o systemie, a następnie obejmujemy go utrzymaniem.
Jak szybko reagujecie?
Czas reakcji zależy od poziomu SLA uzgodnionego w umowie i od krytyczności zgłoszenia.
Czy mogę później przekazać utrzymanie innej firmie?
Tak. Przekazujemy repozytorium, dokumentację i dostęp do infrastruktury, a w razie potrzeby wspieramy przekazanie projektu nowemu zespołowi.
Potrzebujesz wsparcia dla działającego systemu?
Opisz system i problem: ustalimy zakres wsparcia i poziom SLA dopasowany do jego krytyczności.
Zapytaj o wsparcie